Personvernerklæring - Viscera Klinikken

1. Behandlingsansvarlig

Viscera Klinikken AS (org.nr. 934 057 732) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med bruk av våre tjenester.

Kontaktinformasjon:

• Adresse: Husebygrenda 17, 3219 Sandefjord
• Telefon: 47 49 63 66
• E-post: post@viscera.no

Vi har per i dag ikke utpekt eget personvernombud. Henvendelser knyttet til personvern kan rettes direkte til oss.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan behandle følgende typer personopplysninger:

a) Vanlige personopplysninger

• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Adresse
• Betalingsinformasjon

b) Helseopplysninger (særlige kategorier)

I forbindelse med behandlinger kan vi innhente:

• Opplysninger om helsetilstand
• Allergier eller overfølsomhet
• Tidligere behandlinger
• Andre relevante opplysninger for sikker gjennomføring av behandling

Disse opplysningene regnes som sensitive personopplysninger og behandles med særlig beskyttelse.

c) Bilder og markedsføring

• Før- og etterbilder
• Eventuelle uttalelser/testimonials

Dette brukes kun etter uttrykkelig samtykke.

3. Hvordan vi samler inn informasjon

Vi samler inn opplysninger når du:

• Bestiller time via Timma
• Fyller ut helseskjema og samtykkeskjema før behandling
• Kontakter oss via e-post, telefon eller nettside
• Samhandler med våre annonser eller nettside

4. Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysninger til følgende:

a) Levere behandlinger

• Gjennomføre trygge og tilpassede behandlinger
• Vurdere helsemessige forhold før behandling
• Dokumentere behandlinger (journalføring)

b) Administrasjon

• Timebestilling og oppfølging
• Betaling og regnskap
• Kundeservice

c) Markedsføring (kun med samtykke)

• E-post og SMS
• Tilbud og informasjon
• Remarketing via annonser

5. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på:

• Samtykke (GDPR art. 6 (1) a og art. 9 (2) a) - for behandling, helseopplysninger og markedsføring
• Avtale (art. 6 (1) b) - for å levere bestilte tjenester
• Rettslig forpliktelse (art. 6 (1) c) - regnskap og dokumentasjon

6. Lagringstid

Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn nødvendig:

• Journal- og behandlingsopplysninger: opptil 10 år
• Regnskapsdata: 5-7 år (i henhold til lovkrav)
• Markedsføring: til du trekker samtykke

7. Deling av personopplysninger

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig:

• Booking og journalsystem via Timma
• Betalingstjenester (kortterminal)
• IT- og systemleverandører
• Offentlige myndigheter dersom lovpålagt

Alle databehandlere er underlagt databehandleravtaler.

8. Analyse og annonsering (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi, inkludert:

• Google Analytics (GA4)
• Meta Pixel

Dette brukes for:

• Analyse av bruk av nettsiden
• Forbedring av tjenester
• Tilpasning av annonser

Dette skjer kun etter samtykke via cookie-banner.

9. Overføring utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører (f.eks. Google og Meta) kan behandle data utenfor EU/EØS. I slike tilfeller benyttes nødvendige sikkerhetstiltak, som standard kontraktsklausuler.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Få rettet feil opplysninger
• Be om sletting
• Begrense behandling
• Trekke tilbake samtykke
• Protestere mot behandling

Kontakt oss på post@viscera.no for å utøve dine rettigheter.

11. Samtykke

Når du:

• bestiller time
• fyller ut helseskjema
• godkjenner markedsføring

gir du samtykke til behandling av relevante personopplysninger.

Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.

12. Klage

Dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du kontakte Datatilsynet.

13. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Siste versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.